Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est M.A.I, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIRET 942 656 471 00029, établi à Lille (France). C'est lui qui décide de ce qui est collecté sur ce site et de ce qu'il en est fait.

Pour toute question relative à vos données, ou pour exercer vos droits : support@mai-accompagnement.fr. Nous répondons sous trente jours au plus.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons rien « au cas où ». Chaque donnée listée ci-dessous correspond à une fonction précise du site ; retirez la fonction, la collecte disparaît avec elle.

Combien de temps nous les gardons

Les durées ci-dessous sont appliquées automatiquement par le système, pas à la main.

• Compte client : tant que le compte existe. Vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment depuis votre espace, onglet « Compte » — la suppression est immédiate et définitive.
• Compte créé mais jamais confirmé : supprimé au bout de 7 jours, automatiquement.
• Compteur de tentatives de connexion : 1 heure, puis effacé chaque nuit.
• Journal des e-mails envoyés : 24 heures, puis effacé chaque nuit. Il ne contient que le destinataire, la nature du message et l'heure — jamais son contenu.
• Messages de contact et demandes d'accès anticipé : conservés 3 ans à compter du dernier échange, comme le recommande la CNIL pour la prospection.
• Pièces comptables liées aux abonnements : 10 ans, comme la loi l'impose.
• Journaux du serveur web : 1 an au plus.

Nos prestataires techniques

Nous ne vendons aucune donnée et n'en louons aucune. Nous ne faisons pas de publicité ciblée. Aucun de nos prestataires n'est autorisé à se servir de vos données pour son propre compte : ils les traitent pour nous, sur nos instructions, et pour rien d'autre.

Faire fonctionner un service en ligne suppose d'en confier des morceaux à des spécialistes. Nous en employons quatre catégories, et aucune autre :

• L'hébergement du site et de sa base de données — dans l'Union européenne.
• L'acheminement des e-mails que le site vous envoie — dans l'Union européenne.
• Le traitement des paiements par carte, pour les seuls clients abonnés — hors Union européenne.
• L'outil interne qui nous prévient d'une nouvelle demande ou d'un nouveau message — hors Union européenne.

Transferts hors de l'Union européenne

Deux des quatre prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis. Les transferts vers eux sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cadre juridique prévu pour cela. Aucun autre transfert hors de l'Union n'a lieu.

Vos données de compte et vos échanges avec nous, eux, ne quittent pas l'Union européenne.

Vous pouvez obtenir le nom de chacun de nos prestataires en écrivant à support@mai-accompagnement.fr : c'est votre droit et nous y répondons. Nous ne le publions simplement pas sur cette page.

Cookies

Ce site ne pose aucun cookie publicitaire, aucun traceur, et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Il n'y a donc pas de bandeau à accepter : il n'y aurait rien à refuser.

Un seul cookie est déposé, et seulement si vous changez de langue :

• mai_langue — mémorise la langue choisie pour l'affichage du site. Durée : un an. Il ne contient que le code de la langue (« fr », « en »…), rien d'autre.

Votre session

Quand vous êtes connecté, votre jeton de session est conservé dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie. Il reste sur votre appareil, n'est envoyé qu'à notre serveur, et disparaît dès que vous cliquez sur « Se déconnecter ».

Le jeton d'accès a une durée de vie de cinq minutes et se renouvelle tout seul : si quelqu'un mettait la main dessus, la fenêtre d'usage serait très courte.

Vos droits

Le règlement européen vous donne des droits sur vos données, et nous les appliquons sans condition :

• Accès — savoir ce que nous détenons sur vous. Votre espace client permet d'exporter vos données vous-même, immédiatement, onglet « Compte ».
• Rectification — corriger ce qui est faux. Votre fiche est modifiable directement depuis l'espace.
• Effacement — faire supprimer votre compte et les données qui s'y rattachent. Depuis l'espace, sans avoir à le demander.
• Opposition et limitation — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou en demander le gel.
• Portabilité — récupérer vos données dans un format lisible par une machine, ce que fait l'export.
• Retrait du consentement — pour les envois d'actualités, une case dans vos préférences suffit ; chaque e-mail porte aussi un lien de désinscription.

Si vous estimez que nous faisons mal

Écrivez-nous d'abord : support@mai-accompagnement.fr. La plupart des situations se règlent en un échange.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une réclamation en ligne sur cnil.fr. C'est un droit, il ne coûte rien.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont hachés par une fonction lente conçue pour cela. Les tentatives de connexion sont plafonnées, et les messages d'erreur sont volontairement identiques quel que soit le motif de l'échec, pour ne pas révéler quelles adresses ont un compte.

Aucune mesure n'est parfaite. Si vous découvrez une faille, écrivez-nous plutôt que de la publier : nous répondons vite et nous ne poursuivons personne pour un signalement de bonne foi.

Modifications

Cette politique peut évoluer si le site change. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Un changement qui vous concerne directement — une nouvelle collecte, un nouveau prestataire — vous sera annoncé par e-mail si vous avez un compte.